AVISO DE PRIVACIDAD FITMODE24
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (en conjunto, la “LFPDPPP”), se pone a disposición del titular de los datos personales el presente Aviso de Privacidad Integral.
- Identidad y domicilio del responsable
ESUR GYM, S.A. de C.V., comercialmente identificada como FITMODE24 (en lo sucesivo, “FITMODE24”), con domicilio en Félix Rougier No. 3955, Loma Bonita Sur, C.P. 45086, Zapopan, Jalisco, México, es la responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se les dé y de su protección.
- Datos personales que FITMODE24 podrá recabar
FITMODE24 podrá recabar, de manera personal, directa o indirecta, los datos personales necesarios para la adecuada prestación de sus servicios, la administración de la relación jurídica con sus usuarios, clientes, prospectos, visitantes, proveedores y demás personas que se relacionen con FITMODE24.
Los datos personales que podrán ser recabados incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes:
- a) Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Domicilio
- Teléfono fijo y/o móvil
- Correo electrónico
- Fecha de nacimiento
- Firma
- Identificación oficial
- b) Datos relacionados con membresía y servicios
- Número de membresía
- Club o sucursal de inscripción
- Historial de asistencia
- Participación en clases, entrenamientos o servicios complementarios
- Información relacionada con sesiones de entrenamiento personal
- Contacto y teléfono de emergencia
- c) Datos patrimoniales y financieros
- Datos de tarjeta de crédito o débito
- Datos de cuenta bancaria
- Información necesaria para cargos recurrentes, domiciliaciones, pagos, devoluciones o reembolsos
- Datos fiscales, cuando sean necesarios para la emisión de comprobantes fiscales
- d) Datos personales sensibles
FITMODE24 podrá recabar datos personales sensibles cuando resulten estrictamente necesarios para la prestación de los servicios contratados o para la adecuada atención del titular, incluyendo:
- Estado de salud general
- Información sobre lesiones, padecimientos, restricciones físicas o médicas
- Estatura
- Peso
- Objetivos de acondicionamiento físico o bienestar
- e) Datos personales recabados a través de medios electrónicos
Cuando el titular utilice el sitio web, aplicaciones, plataformas digitales o medios electrónicos de FITMODE24, podrán recabarse adicionalmente:
- Dirección IP
- Datos de navegación
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Horarios de acceso
- Cookies y tecnologías similares
- Datos de geolocalización, cuando el titular lo autorice expresamente en su dispositivo o aplicación
- Credenciales de acceso a cuentas creadas en plataformas de FITMODE24
- f) Datos de visitantes y prospectos
En caso de personas interesadas en conocer las instalaciones, clases, promociones o membresías de FITMODE24, podrán recabarse:
- Nombre
- Teléfono
- Correo electrónico
- Sucursal de interés
- g) Datos de proveedores
En el caso de proveedores personas físicas o representantes de proveedores personas morales, podrán recabarse:
- Nombre o razón social
- Domicilio
- Registro Federal de Contribuyentes
- Teléfono
- Correo electrónico
- Datos bancarios
- Datos de identificación del representante legal, en su caso
III. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales recabados por FITMODE24 serán tratados para las siguientes finalidades:
- Finalidades primarias
Las finalidades primarias son aquellas que resultan necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre FITMODE24 y el titular:
- Identificar al titular y verificar su identidad.
- Integrar y administrar su expediente como usuario, cliente, socio, prospecto, visitante o proveedor.
- Procesar solicitudes de información, inscripción, alta de membresía o contratación de servicios.
- Elaborar, formalizar, administrar y dar cumplimiento a contratos, convenios, términos y condiciones, reglamentos internos y demás documentos relacionados con los servicios de FITMODE24.
- Prestar los servicios contratados, incluyendo acceso a instalaciones, clases, entrenamientos, asesorías y demás servicios relacionados.
- Gestionar el acceso, permanencia y seguridad dentro de las instalaciones de FITMODE24.
- Realizar cargos, cobros recurrentes, domiciliaciones, facturación, devoluciones y demás procesos administrativos y financieros relacionados con la prestación de servicios.
- Dar seguimiento a entrenamientos, programas de acondicionamiento físico, metas de salud y bienestar del titular.
- Contactar al titular para temas relacionados con su membresía, pagos, renovaciones, vencimientos, servicios contratados, incidencias o atención a clientes.
- Atender solicitudes, dudas, aclaraciones, quejas o comentarios del titular.
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias, fiscales, administrativas y de seguridad aplicables.
- Mantener controles internos, auditorías, validaciones y procesos administrativos.
- Proteger la seguridad de las personas, bienes e instalaciones de FITMODE24.
- Finalidades secundarias
Adicionalmente, FITMODE24 podrá tratar los datos personales del titular para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para la relación jurídica principal, pero que permiten brindarle una mejor atención:
- Enviar información sobre promociones, descuentos, campañas, beneficios, nuevos servicios, eventos, clases, aperturas o programas especiales de FITMODE24.
- Realizar encuestas, evaluaciones de servicio, estudios de mercado y análisis estadísticos o de satisfacción.
- Enviar publicidad, contenidos promocionales o información comercial relacionada con productos o servicios de FITMODE24 o de terceros con los que mantenga relaciones comerciales.
- Elaborar perfiles de consumo, preferencias o hábitos de uso para fines comerciales, promocionales o de mejora de servicios.
El titular puede oponerse al tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, sin que ello afecte la prestación de los servicios principales.
- Consentimiento para el tratamiento de datos personales
El titular manifiesta que el presente Aviso de Privacidad le ha sido dado a conocer por FITMODE24 y que ha leído, entendido y aceptado sus términos.
Tratándose de datos personales financieros, patrimoniales o sensibles, FITMODE24 recabará el consentimiento expreso del titular cuando así lo exija la LFPDPPP.
En caso de que el titular proporcione datos personales de terceros, manifiesta bajo protesta de decir verdad que cuenta con las autorizaciones y consentimientos necesarios para proporcionarlos, liberando a FITMODE24 de cualquier responsabilidad derivada de ello.
- Transferencia de datos personales
FITMODE24 podrá transferir sus datos personales, sin requerir consentimiento del titular, en los casos previstos por la LFPDPPP, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa los siguientes:
- A autoridades competentes, federales, estatales o municipales, cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para el cumplimiento de obligaciones legales, requerimientos judiciales o administrativos, o mandatos de autoridad competente.
- A instituciones bancarias, financieras, procesadores de pago o plataformas tecnológicas, cuando ello sea necesario para procesar pagos, cargos recurrentes, domiciliaciones, devoluciones o cualquier operación financiera relacionada con los servicios contratados.
- A proveedores que presten servicios a FITMODE24, tales como servicios tecnológicos, alojamiento de bases de datos, almacenamiento en la nube, soporte técnico, facturación, cobranza, seguridad, auditoría, asesoría legal, contable o administrativa, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y tratamiento conforme a este Aviso de Privacidad.
- A sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o pertenecientes al mismo grupo corporativo de FITMODE24, que operen bajo los mismos procesos y políticas internas.
- A terceros adquirentes, causahabientes o sociedades resultantes, en caso de fusión, escisión, reestructura corporativa, venta de activos o transmisión de negocio.
En aquellos casos en que la transferencia requiera consentimiento conforme a la ley, FITMODE24 recabará dicho consentimiento de forma previa.
Los datos personales sensibles no serán transferidos, salvo que ello resulte estrictamente necesario para el cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación jurídica, por disposición legal o con el consentimiento expreso del titular.
- Medios para limitar el uso o divulgación de los datos personales
El titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante solicitud dirigida a FITMODE24 a través del correo electrónico señalado en el presente Aviso de Privacidad.
Asimismo, el titular podrá solicitar en cualquier momento no recibir publicidad, promociones o comunicaciones comerciales por parte de FITMODE24.
VII. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web y las plataformas digitales de FITMODE24 pueden utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías similares que permiten recabar información automáticamente, tales como:
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas
- Vínculos seguidos
- Dirección IP
- Duración de la navegación
- Preferencias de usuario
- Datos de geolocalización, cuando sean autorizados
Estas tecnologías se utilizan para mejorar la experiencia del usuario, facilitar la navegación, analizar tendencias, administrar plataformas digitales, mejorar contenidos y ofrecer comunicaciones o publicidad acorde con los intereses del titular.
El titular puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador o dispositivo; sin embargo, ello podría limitar ciertas funcionalidades del sitio o de las aplicaciones.
VIII. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
El titular tiene derecho, en cualquier momento, a ejercer sus derechos de:
- Acceso a sus datos personales;
- Rectificación de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados;
- Cancelación de sus datos, cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación jurídica o de servicio; y
- Oposición al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Asimismo, el titular podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en la medida en que dicha revocación no implique la imposibilidad de cumplir obligaciones legales o contractuales vigentes.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá presentar una solicitud por escrito dirigida al área responsable de datos personales de FITMODE24 al correo electrónico:
La solicitud deberá contener, al menos:
- Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal correspondiente.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer algún derecho.
- Descripción del derecho ARCO que desea ejercer o de la revocación solicitada.
- Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
FITMODE24 dará respuesta a la solicitud dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP.
- Opciones y medios para revocar el consentimiento
El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales siguiendo el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de derechos ARCO.
No obstante, el titular reconoce que no en todos los casos será posible atender la solicitud de revocación de manera inmediata o concluir el uso de forma total, ya que es posible que por alguna obligación legal o contractual FITMODE24 deba continuar tratando ciertos datos personales.
- Medidas de seguridad
FITMODE24 ha adoptado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Dichas medidas incluyen, entre otras:
- Acceso restringido a bases de datos físicas y electrónicas
- Controles de acceso a instalaciones y sistemas
- Políticas internas de confidencialidad
- Convenios y cláusulas de confidencialidad con personal, proveedores y terceros autorizados
- Resguardo físico y electrónico de expedientes
- Procedimientos para asegurar la integridad y calidad de la información
Sin perjuicio de lo anterior, el titular reconoce que ningún sistema de seguridad es absolutamente invulnerable, por lo que FITMODE24 no puede garantizar seguridad absoluta.
- Conservación de los datos personales
FITMODE24 conservará los datos personales del titular únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, así como para dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contractuales y de seguridad aplicables.
Una vez concluido el plazo de conservación correspondiente, los datos personales serán suprimidos o, en su caso, sometidos a procesos de bloqueo, cancelación o anonimización conforme a la legislación aplicable.
XII. Menores de edad
Los servicios de FITMODE24 no están dirigidos primordialmente a menores de edad. En caso de que FITMODE24 llegue a recabar datos personales de menores, ello se hará únicamente con el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, cuando resulte legalmente procedente.
XIII. Sitios web, aplicaciones y enlaces de terceros
El sitio web, las aplicaciones o plataformas de FITMODE24 pueden contener enlaces a sitios, aplicaciones o servicios de terceros. FITMODE24 no controla ni es responsable por las prácticas de privacidad, contenidos, términos o condiciones de dichos terceros, por lo que recomienda al titular revisar los avisos de privacidad correspondientes antes de proporcionarles cualquier dato personal.
XIV. Cambios al Aviso de Privacidad
FITMODE24 se reserva el derecho de modificar, actualizar o reformar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad, para atender novedades legislativas, regulatorias, jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus servicios o prácticas del mercado.
Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad se dará a conocer mediante su publicación en el sitio web oficial de FITMODE24:
- Medio de contacto
Para cualquier duda, comentario, aclaración, solicitud de ejercicio de derechos ARCO o revocación del consentimiento relacionada con el presente Aviso de Privacidad, el titular podrá contactar a FITMODE24 en:
ESUR GYM, S.A. de C.V. / FITMODE24
Félix Rougier No. 3955, Loma Bonita Sur, C.P. 45086, Zapopan, Jalisco, México
Correo electrónico: admon@fitmode24.com
XVI. Autoridad competente
En caso de que el titular considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta o actuación de FITMODE24, o presuma que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, podrá interponer la denuncia o procedimiento correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), de conformidad con la legislación aplicable.
Consentimiento expreso para el tratamiento de datos personales sensibles
De conformidad con lo dispuesto en los artículos 8 y 9 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Titular reconoce que ha sido informado de que, para la adecuada prestación de los servicios ofrecidos por FITMODE24, podrán recabarse y tratarse datos personales sensibles, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:
- Estado de salud general
- Lesiones, padecimientos o restricciones físicas
- Estatura y peso
- Condición física y nivel de aptitud
- Objetivos de acondicionamiento físico y bienestar
El Titular manifiesta que dichos datos son necesarios para:
- Evaluar su condición física
- Diseñar programas de entrenamiento personalizados
- Prevenir riesgos durante la realización de actividades físicas
- Brindar recomendaciones adecuadas a su estado de salud
En este acto, el Titular otorga su consentimiento expreso y por escrito para que FITMODE24 trate sus datos personales sensibles conforme a las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad.
Asimismo, el Titular reconoce que:
- La entrega de dichos datos es voluntaria; sin embargo, su negativa podría limitar o impedir la prestación adecuada de los servicios contratados.
- Sus datos personales sensibles serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, garantizando su confidencialidad.
- Dichos datos no serán transferidos a terceros, salvo en los casos permitidos por la ley o cuando resulte estrictamente necesario para la protección de su salud o el cumplimiento de obligaciones legales.